Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28 mai 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site wildrobin1.fr (« le Site », « nous », « notre » ou « Wildrobin Casino »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant tout service proposé sur le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Charte de Jeu Responsable et toutes les conditions spécifiques associées.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes CGU, vous devez cesser toute utilisation du Site immédiatement.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique qui s’inscrit ou utilise les services du Site.
• Compte : Profil personnel créé et géré par le Joueur sur le Site.
• Jeux : Tous les jeux d’argent et de hasard proposés, incluant casino en ligne, jeux de table et autres divertissements.
• Opérateur : La société légalement responsable de l’exploitation du Site et de ses services.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, telle que crédits bonus, tours gratuits, ou autres avantages.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou avoir atteint l’âge légal minimum dans votre juridiction, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Il vous incombe de vérifier que l’accès aux jeux d’argent en ligne est légal dans votre pays de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les personnes liées aux sociétés affiliées ou titulaires de licences ne peuvent s’inscrire ni jouer sur le Site.

4. Création et gestion du compte

4.1. L’ouverture d’un seul compte par personne, adresse IP, foyer ou appareil est autorisée.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour : nom complet, date de naissance, adresse, email et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez les protéger contre tout accès non autorisé.

4.4. L’Opérateur peut exiger une vérification d’identité à tout moment, notamment par la fourniture de documents officiels tels qu’une pièce d’identité, un justificatif de domicile ou un relevé bancaire.

4.5. La fourniture de données fausses ou trompeuses entraînera la fermeture du compte et l’annulation des gains associés.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent provenir d’un moyen de paiement à votre nom.

5.2. Les montants minimum et maximum des dépôts et retraits sont précisés dans la rubrique Banque du Site.

5.3. Aucune commission n’est facturée par Wildrobin Casino sur les dépôts, mais des frais peuvent être appliqués par votre établissement financier.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer sur le Site. Tout dépôt inhabituel ou suspect pourra entraîner un blocage du compte en attendant vérification.

5.5. Les retraits sont généralement effectués via le même moyen que le dépôt initial, sous réserve de vérification préalable.

5.6. Des documents d’identité pourront être requis avant toute validation de retrait.

5.7. Les délais de traitement peuvent varier en fonction des prestataires de paiement externes, sur lesquels Wildrobin Casino n’a aucun contrôle.

6. Inactivité et gestion des comptes dormants

6.1. Un compte sans connexion pendant une période de six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Une commission mensuelle pourra être prélevée sur les comptes inactifs disposant d’un solde créditeur, après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. La réactivation d’un compte dormant est possible en contactant le service client.

7. Jeu responsable

7.1. Wildrobin Casino promeut le jeu responsable en mettant à disposition des outils tels que plafonds de dépôt, limites de pertes, restrictions de temps de jeu et options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous ressentez une perte de contrôle sur votre pratique du jeu, nous vous invitons à utiliser ces dispositifs ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour en savoir plus sur le jeu responsable, consultez notre page dédiée ou les ressources externes officielles comme l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

8. Comportements interdits

8.1. Sont strictement prohibés :

• La fraude, la tricherie ou la manipulation des jeux ;
• L’utilisation de robots, bots ou tout logiciel automatisé ;
• La création de comptes multiples ;
• L’usage de VPN ou tout moyen pour contourner les restrictions géographiques ;
• Le partage de compte ou la délégation d’accès à un tiers.

8.2. En cas de suspicion de comportements illicites, Wildrobin Casino se réserve le droit de suspendre, limiter ou clôturer les comptes concernés, et d’annuler les gains frauduleux.

9. Offres promotionnelles et bonus

9.1. Toutes les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, consultables sur la page Promotions.

9.2. L’abus des offres promotionnelles, tel que l’ouverture de comptes multiples ou la collusion entre joueurs, est interdit et pourra entraîner la révocation des bonus et l’annulation des gains.

9.3. Les bonus peuvent être assortis de dates d’expiration et de restrictions quant aux jeux éligibles.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés reposent sur des logiciels certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) afin d’assurer une équité totale.

10.2. En cas d’erreur technique ou de non-respect des CGU, Wildrobin Casino se réserve le droit d’annuler les mises ou gains affectés.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Wildrobin Casino décline toute responsabilité en cas de pertes, dommages ou préjudices résultant de l’utilisation du Site, y compris en cas de panne, interruption ou erreur.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls ; notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou de la sécurité des sites tiers vers lesquels des liens peuvent renvoyer.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

12.2. Des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie sont mises en œuvre pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments présents sur le Site sont la propriété exclusive de Wildrobin Casino ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client en priorité.

14.2. Nous nous engageons à traiter toute plainte avec diligence et équité.

14.3. En cas d’échec, vous pouvez saisir un organisme tiers de résolution des litiges ou l’autorité compétente.

14.4. Toute correspondance relative aux litiges doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Conditions Générales

15.1. Wildrobin Casino se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Les modifications substantielles seront communiquées ; la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement la version la plus récente de ces CGU.

16. Coordonnées de contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits :

• Email : [email protected]
• Chat en direct : disponible sur le Site

En vous inscrivant et en jouant sur Wildrobin Casino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté pleinement ces Conditions Générales d'Utilisation.

Pour en savoir plus sur la réglementation française en matière de jeux d’argent en ligne, veuillez consulter le site de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).